Yahoo!パック(JAL)をはじめて利用してみたところ、名前に関するトラブルが発生して上手く座席指定やステイタス登録が出来なかったので、その詳細と対応方法について解説します!
お客様番号の登録エラー
Yahoo!パック(JAL)の購入後、予約確認メニューからJALのお客様番号を登録することが出来ます。これにより、マイルが積算され、さらにはステイタスとの紐付けも可能となります。
今回初めて利用し、説明どおりに登録を試みたところ・・・
※搭乗者ご本人以外の番号は登録できません。JALマイレージバンクに新規でご入会された直後は登録が出来ません。時間をおいて再度ご登録をお願いします。
とのエラーが出てしまいました。
いやいや、本人なんですけどー!(笑)JMBに入会して10年以上たつんですけどー!!(笑)
結果、お客様番号の登録が出来ませんでした(涙)
登録エラーの原因
登録が出来なかったので、Yahoo!パックコールセンターに問い合わせを行いました。
こちらでが原因がわかりかねますのでJMBに再度問い合わせをお願いします。
Yahoo側では解決できませんでした。ということで、次にJMBに問い合わせを行いました。
ローマ字登録が違うために登録できないようです。
こちらでも解決できないので、搭乗後に再度ご連絡ください。マイル登録はその際に行わせていただきます。
こちらでも解決できませんでした。ただ、原因がわかり、ローマ字登録が異なると紐付けが出来ないようです。
ローマ字登録の注意点
JMBに登録しているローマ字とYahoo!パック購入時に入力したカタカナから変換されるローマ字が異なる場合、紐付けが出来ないようです。下記に該当するような方は登録の際に注意をお願いします。
①太郎さん Taro : Tarou
②ゆうこさん Yuko : Yuuko
③良太郎さん Ryotaro : Ryoutaro : Ryoutarou
パスポート表記とローマ字変換が異なる方は特に注意が必要です。Yahooパックの申込画面では単純にフリガナをローマ字変換する仕様のためこのようなエラーが起きてしまうようです。
エラーの影響
このエラーが起こっても搭乗には何の問題もありませんが、下記の点が事前に利用できません。
スタイタス所有者の優先席の座席指定(B737の場合、クラスJ1列目、普通席15列目等)
なお、当日の優先搭乗やラウンジの使用に関しては、決まった規則は無く、搭乗日当日にカウンターで相談してみてくださいとJMBより回答がありました。入れるかどうかは受付の方の判断次第のようですので、該当する方はカウンターで事情を説明して対応を求めてください。
エラーを解消するために
こちらは自己責任でお願いします。
エラーの原因がローマ字変換によるもののため、JMBに登録されているローマ字に合わせたフリガナを振るようにしてみてはいかがでしょうか。
太郎(JMB登録:Taro)→Yahoo!パックでの登録カナ:タロ もしくは初めからローマ字入力
まとめ
今回のようなエラーが起きても乗る分にはまったく問題がありません。事前座席指定に制限があったり、マイレージ登録が事前に出来なかったり、ラウンジが使用できるかどうかわからなかったりする程度ですが、心配な方はフリガナの登録を少し工夫してみてはいかがでしょうか。
追記
同様の現象がJALダイナミックパッケージの利用時にも起きてしまいます。漢字やひらがな入力の場合には紐づけが出来なくなりますので、名前の欄にはローマ字で入力することで解決できます。
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